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HOLA CRISTINA .
YA HE DENUNCIADO A LA OCU
1º FUI AL CORTE INGLES DE CALLAO A PONER UNA RECLAMACION POR ESCRITO, FIJATE EN LA HOJA QUE TE DEN QUE VENGA NUMERADA,PORQUE LOS DE ATENCION AL CLIENTE PRIMERO ME MANDARON AL ENCARGADO DE VIAJES EL CORTE INGLES Y ESTE SEÑOR ME DIO UNA HOJA SIN NUMERAR.
LAS HOJAS TIENEN QUE SER DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y ESTAR NUMERADAS EN LA PARTE SUPERIOR DCH.

TE TIENEN QUE DAR UNA COPIA DE TU RECLAMACION Y SELLARTELA, CONSIGUE TODA LA DOCUMENTACION QUE PUEDAS ACERCA DE TU CASO (RECIBOS DE COMPRA ,REVISTA O SITIO DONDE VISTE LA PROMOCION )PARA PRESENTARLO EN LA OFICINA GENERAL DE CONSUMO ESTA EN C/ VENTURA RODRIGUEZ Nº7 4ªPLANTA MADRID 28008. CERCA DE LA PLAZA DE LOS CUBOS. METRO PLAZA ESPAÑA. TF:915804732 - 915803350
SI DECIDES LLAMAR HAY UNAS CHICAS MUY MAJAS QUE TE LO EXPLICAN TODO MUY BIEN.

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HOLA THARSY SOY ARANCHA .
YA HE DENUNCIADO A LA OCU
1º FUI AL CORTE INGLES DE CALLAO A PONER UNA RECLAMACION POR ESCRITO, FIJATE EN LA HOJA QUE TE DEN QUE VENGA NUMERADA,PORQUE LOS DE ATENCION AL CLIENTE PRIMERO ME MANDARON AL ENCARGADO DE VIAJES EL CORTE INGLES Y ESTE SEÑOR ME DIO UNA HOJA SIN NUMERAR.
LAS HOJAS TIENEN QUE SER DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y ESTAR NUMERADAS EN LA PARTE SUPERIOR DCH.

TE TIENEN QUE DAR UNA COPIA DE TU RECLAMACION Y SELLARTELA, CONSIGUE TODA LA DOCUMENTACION QUE PUEDAS ACERCA DE TU CASO (RECIBOS DE COMPRA ,REVISTA O SITIO DONDE VISTE LA PROMOCION )PARA PRESENTARLO EN LA OFICINA GENERAL DE CONSUMO ESTA EN C/ VENTURA RODRIGUEZ Nº7 4ªPLANTA MADRID 28008. CERCA DE LA PLAZA DE LOS CUBOS. METRO PLAZA ESPAÑA. TF:915804732 - 915803350
SI DECIDES LLAMAR HAY UNAS CHICAS MUY MAJAS QUE TE LO EXPLICAN TODO MUY BIEN.

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HOLA.
YA HE DENUNCIADO A LA OCU
1º FUI AL CORTE INGLES DE CALLAO A PONER UNA RECLAMACION POR ESCRITO, FIJATE EN LA HOJA QUE TE DEN QUE VENGA NUMERADA,PORQUE LOS DE ATENCION AL CLIENTE PRIMERO ME MANDARON AL ENCARGADO DE VIAJES EL CORTE INGLES Y ESTE SEÑOR ME DIO UNA HOJA SIN NUMERAR.
LAS HOJAS TIENEN QUE SER DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y ESTAR NUMERADAS EN LA PARTE SUPERIOR DCH.

TE TIENEN QUE DAR UNA COPIA DE TU RECLAMACION Y SELLARTELA, CONSIGUE TODA LA DOCUMENTACION QUE PUEDAS ACERCA DE TU CASO (RECIBOS DE COMPRA ,REVISTA O SITIO DONDE VISTE LA PROMOCION )PARA PRESENTARLO EN LA OFICINA GENERAL DE CONSUMO ESTA EN C/ VENTURA RODRIGUEZ Nº7 4ªPLANTA MADRID 28008. CERCA DE LA PLAZA DE LOS CUBOS. METRO PLAZA ESPAÑA. TF:915804732 - 915803350
SI DECIDES LLAMAR HAY UNAS CHICAS MUY MAJAS QUE TE LO EXPLICAN TODO MUY BIEN.

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Hola, yo tambien me he visto metida en este lio con el corte ingles. Llevo desde principios de septiembre llamando al dichoso 902 y no hay forma de que me devuelvan la llamada, siempre me diecen que me llamaran en una semana y ni llaman ni nada. Habeis conseguido algo con las reclamaciones?
Gracias, Elena
rookie - member
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Yo tambien soy otra estafada, llevo 1 mes esperando una contestacion y na de na tendremos que ir a consumo pero a consumo no al corte ingles que con la queja que le ponga se van a limpiar el ano al igual que con las llamadas VALLAMOS A CONSUMO todos a una

rookie - member
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hola,
yo también soy afectada, llevo desde agosto esperando a que me llamen.... Soy de barcelona, alguién sabe donde esta oficina de consumo para hacer la reclamación?

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Pues a mi me llamaron el sabado diciendo que van a alargar la promoción hasta marzo. Les he pedido vuelo a Lanzarote para cualquier fecha de ahora a marzo, y dicen que a las islas es muy dificil. Pues que yo sepa Lanzarote es un destino nacional de Air europa, no? Es que no hay ningun vuelo a Lanzarote hasta marzo? Nos están timando! Me parece una verguenza? Los que habeis reclamado, habeis tenido contestacion, habeis conseguido algo?
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Lamentablemente soy otra afectada, la historia es muy larga, pero la conclusión es que el jueves tenía que estar en Ibiza y evidentemente todavía no tengo nada. Una cosa de la que me he enterado es que la empresa intermediaria (esa que nunca nos llama) es Pepetravel, yo les he llamado hoy dos veces y no he conseguido nada pero no estaría mal llenarles de llamadas para que reaccionen al menos para próximas ocasiones. Tengo dos teléfonos 902876543 y 902875520. Si me quejo también de ellos es porque yo ayer recibí la tan preciada llamada, y como no había vuelos para Ibiza la chica me aconsejó que llamara en dos días al teléfono que me daba porque los vuelos se renovaban. Cual es mi enfado cuando luego por la tarde voy a apuntar el teléfono en el móvil y me doy cuenta que el teléfono que me daba era el 902... de el Corte Inglés que evidentemente no pueden hacer nada. En fin estoy muy cabreada.
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Gracias por esa información, también voy a intentar hacerlo por la OCU.

Otro consejo, quizá si todos mandáramos correos a la atención al cliente del corte inglés algo harían. O al menos les fastidiaría. En otro sitio leí que un chico insistiendo consiguió que le hicieran caso. Claro que yo llevo dos días y nada.
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Me sumo a los afectados. Como muchos, llevo llamando desde septimebre sin obtener resultados; hace un par de semanas me llamaron diciendo que la promocion se extendía hasta marzo y que la próxima vez que llamara me atenderían y podría hacer la reserva en el momento. Desde entonces he llamado dos veces y nada.
He enviado un correo a atencion al cliente y hay otra direccion donde se puede reclamar http://www.confianzaonline.org a ver si sirve de algo.
Alguien puede decirme como se reclama en OCU?
Gracias
rookie - member
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Ya me canse de llamas y mas llamadas y sin respuesta, Espere un mes y me fui de viaje. Ahora les voy a reclamar el importe de los billetes, ya os diré como termina la cosa, Creo que va para largo pero no tengo prisa y ya me da igual lo que me cueste la reclamación.

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